医药导报
醫藥導報
의약도보
HERALD OF MEDICINE
2006年
7期
708-709
,共2页
退药%情况分析%对策
退藥%情況分析%對策
퇴약%정황분석%대책
目的探讨医院门诊退药事件的原因并提出相应对策.方法分析解放军第406医院2003～2005年退药事件的原因及处理办法.结果医院共发生退药事件135例.主要为药品收费错误38例(28.15%),药品对患者有禁忌22例(16.30%),所配药品家中已备18例(13.33%),患者病情改变15例(11.11%),患者担心出现不良反应11例(8.15%),怀疑医生用错药9例(6.67%),已出现不良反应7例(5.19%),经济能力无法承受6例(4.44%),对医院服务不满5例(3.70%),药品质量有问题4例(2.96%).结论医院应提高收款员的业务技术水平和责任心;加强医师药学知识的学习;制定医师诊治患者的最短时间;医师用药时要尽可能征求患者的意见;提高处方质量;加强药品贮存管理;医院各科室要通力合作,提高服务质量.
目的探討醫院門診退藥事件的原因併提齣相應對策.方法分析解放軍第406醫院2003～2005年退藥事件的原因及處理辦法.結果醫院共髮生退藥事件135例.主要為藥品收費錯誤38例(28.15%),藥品對患者有禁忌22例(16.30%),所配藥品傢中已備18例(13.33%),患者病情改變15例(11.11%),患者擔心齣現不良反應11例(8.15%),懷疑醫生用錯藥9例(6.67%),已齣現不良反應7例(5.19%),經濟能力無法承受6例(4.44%),對醫院服務不滿5例(3.70%),藥品質量有問題4例(2.96%).結論醫院應提高收款員的業務技術水平和責任心;加彊醫師藥學知識的學習;製定醫師診治患者的最短時間;醫師用藥時要儘可能徵求患者的意見;提高處方質量;加彊藥品貯存管理;醫院各科室要通力閤作,提高服務質量.
목적탐토의원문진퇴약사건적원인병제출상응대책.방법분석해방군제406의원2003～2005년퇴약사건적원인급처리판법.결과의원공발생퇴약사건135례.주요위약품수비착오38례(28.15%),약품대환자유금기22례(16.30%),소배약품가중이비18례(13.33%),환자병정개변15례(11.11%),환자담심출현불량반응11례(8.15%),부의의생용착약9례(6.67%),이출현불량반응7례(5.19%),경제능력무법승수6례(4.44%),대의원복무불만5례(3.70%),약품질량유문제4례(2.96%).결론의원응제고수관원적업무기술수평화책임심;가강의사약학지식적학습;제정의사진치환자적최단시간;의사용약시요진가능정구환자적의견;제고처방질량;가강약품저존관리;의원각과실요통력합작,제고복무질량.
