开发研究
開髮研究
개발연구
RESEARCH ON DEVELOPMENT
2012年
2期
66-69
,共4页
张浩%李科凤%侯汉坡%张红华
張浩%李科鳳%侯漢坡%張紅華
장호%리과봉%후한파%장홍화
互联网企业%舆论危机%公关%新闻发言人
互聯網企業%輿論危機%公關%新聞髮言人
호련망기업%여론위궤%공관%신문발언인
舆论危机会损害互联网企业经过多年发展所建立起来的品牌形象,同时舆论危机也可能误导或伤害广大的网民,从而影响整个互联网行业的健康发展.本文以互联网企业舆论危机公关处理机制为主要研究对象,归纳互联网企业舆论危机的特征,提炼互联网企业舆论危机公关处理的原则,分析了舆论危机公关的四种主要处理方式:新闻发言人制度、用户和权威机构的反馈制度、公关后期的跟进制度和危机预警机制,为互联网企业舆论危机公关机制的构建和操作提供参考.
輿論危機會損害互聯網企業經過多年髮展所建立起來的品牌形象,同時輿論危機也可能誤導或傷害廣大的網民,從而影響整箇互聯網行業的健康髮展.本文以互聯網企業輿論危機公關處理機製為主要研究對象,歸納互聯網企業輿論危機的特徵,提煉互聯網企業輿論危機公關處理的原則,分析瞭輿論危機公關的四種主要處理方式:新聞髮言人製度、用戶和權威機構的反饋製度、公關後期的跟進製度和危機預警機製,為互聯網企業輿論危機公關機製的構建和操作提供參攷.
여론위궤회손해호련망기업경과다년발전소건립기래적품패형상,동시여론위궤야가능오도혹상해엄대적망민,종이영향정개호련망행업적건강발전.본문이호련망기업여론위궤공관처리궤제위주요연구대상,귀납호련망기업여론위궤적특정,제련호련망기업여론위궤공관처리적원칙,분석료여론위궤공관적사충주요처리방식:신문발언인제도、용호화권위궤구적반궤제도、공관후기적근진제도화위궤예경궤제,위호련망기업여론위궤공관궤제적구건화조작제공삼고.
