商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2008年
21期
52
,共1页
服务%业务流程再造%服务流程再造
服務%業務流程再造%服務流程再造
복무%업무류정재조%복무류정재조
随着市场竞争的激烈化,企业单凭优质的产品已经不再是制胜的法宝,顾客更多看重的是企业的整个服务流程.企业要想在竞争对手中脱颖而出,优质、快捷的服务是必要条件.为此,本文提出了服务流程再造的概念,给出了企业实施服务流程再造的方法框架,希望能够引起企业对服务流程再造的重视.
隨著市場競爭的激烈化,企業單憑優質的產品已經不再是製勝的法寶,顧客更多看重的是企業的整箇服務流程.企業要想在競爭對手中脫穎而齣,優質、快捷的服務是必要條件.為此,本文提齣瞭服務流程再造的概唸,給齣瞭企業實施服務流程再造的方法框架,希望能夠引起企業對服務流程再造的重視.
수착시장경쟁적격렬화,기업단빙우질적산품이경불재시제성적법보,고객경다간중적시기업적정개복무류정.기업요상재경쟁대수중탈영이출,우질、쾌첩적복무시필요조건.위차,본문제출료복무류정재조적개념,급출료기업실시복무류정재조적방법광가,희망능구인기기업대복무류정재조적중시.
