消费经济
消費經濟
소비경제
CONSUMER ECONOMICS
2008年
4期
31-34
,共4页
网上书店%顾客忠诚%计划行为理论
網上書店%顧客忠誠%計劃行為理論
망상서점%고객충성%계화행위이론
论文从个体行为意图角度,以计划行为理论为基础,探讨了网上书店顾客忠诚行为的影响因素.验证性因素分析结果表明:顾客对价值的态度、主观规范、感知的行为控制、情感满意需求对其忠诚行为具有较强的影响.研究结果为网上书店的经营者提供了有价值的参考.
論文從箇體行為意圖角度,以計劃行為理論為基礎,探討瞭網上書店顧客忠誠行為的影響因素.驗證性因素分析結果錶明:顧客對價值的態度、主觀規範、感知的行為控製、情感滿意需求對其忠誠行為具有較彊的影響.研究結果為網上書店的經營者提供瞭有價值的參攷.
논문종개체행위의도각도,이계화행위이론위기출,탐토료망상서점고객충성행위적영향인소.험증성인소분석결과표명:고객대개치적태도、주관규범、감지적행위공제、정감만의수구대기충성행위구유교강적영향.연구결과위망상서점적경영자제공료유개치적삼고.
