中国医药导报
中國醫藥導報
중국의약도보
CHINA MEDICAL HERALD
2009年
19期
186-187
,共2页
张炜兴%温冬娣%易图宏%张昭凯%李妹
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장위흥%온동제%역도굉%장소개%리매
门诊患者心理需求%医疗投诉%医患沟通%对策
門診患者心理需求%醫療投訴%醫患溝通%對策
문진환자심리수구%의료투소%의환구통%대책
在目前医疗投诉不断增加、医患关系日趋紧张的形势下,我们对门诊医疗投诉产生的原因进行了分析,并采取加强医患沟通的措施,对医疗投诉进行事前和事后的应对策略.对减少医疗投诉和正确解决医疗投诉起到很好的作用.
在目前醫療投訴不斷增加、醫患關繫日趨緊張的形勢下,我們對門診醫療投訴產生的原因進行瞭分析,併採取加彊醫患溝通的措施,對醫療投訴進行事前和事後的應對策略.對減少醫療投訴和正確解決醫療投訴起到很好的作用.
재목전의료투소불단증가、의환관계일추긴장적형세하,아문대문진의료투소산생적원인진행료분석,병채취가강의환구통적조시,대의료투소진행사전화사후적응대책략.대감소의료투소화정학해결의료투소기도흔호적작용.
