合肥工业大学学报(自然科学版)
閤肥工業大學學報(自然科學版)
합비공업대학학보(자연과학판)
JOURNAL OF HEFEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
2003年
z1期
883-886
,共4页
完达山集团%呼叫中心系统%计算机电话综合应用系统%交互式语音应答系统%客户服务
完達山集糰%呼叫中心繫統%計算機電話綜閤應用繫統%交互式語音應答繫統%客戶服務
완체산집단%호규중심계통%계산궤전화종합응용계통%교호식어음응답계통%객호복무
文章分析了完达山集团实施呼叫中心具体背景,并简要介绍了小型呼叫中心的系统结构,在此基础上,结合乳品行业的特点,提出了呼叫中心系统功能设计思路及系统实现环境,对乳品企业如何通过建立呼叫中心提高服务质量,具有一定的借鉴作用.结果证明,应用呼叫中心系统能够较大的提高企业运作和管理效率,最大限度地满足经销商及客户需求.
文章分析瞭完達山集糰實施呼叫中心具體揹景,併簡要介紹瞭小型呼叫中心的繫統結構,在此基礎上,結閤乳品行業的特點,提齣瞭呼叫中心繫統功能設計思路及繫統實現環境,對乳品企業如何通過建立呼叫中心提高服務質量,具有一定的藉鑒作用.結果證明,應用呼叫中心繫統能夠較大的提高企業運作和管理效率,最大限度地滿足經銷商及客戶需求.
문장분석료완체산집단실시호규중심구체배경,병간요개소료소형호규중심적계통결구,재차기출상,결합유품행업적특점,제출료호규중심계통공능설계사로급계통실현배경,대유품기업여하통과건립호규중심제고복무질량,구유일정적차감작용.결과증명,응용호규중심계통능구교대적제고기업운작화관리효솔,최대한도지만족경소상급객호수구.
