浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价
천담제삼방물류기업복무질량지표체계적건립여평개
Building and Assessing of Index System of 3PL Industry's Service Quality
  • 万方数据
    物流科技 물류과기
    LOGISTICS MANAGEMENT
    2006年 11期 112-115 ,共4页

    霍红%欧耀文

    곽홍%구요문

    第三方物流%服务质量%客户 第三方物流%服務質量%客戶
    제삼방물류%복무질량%객호
    本文阐述了第三方物流企业内外部绩效的衡量,在此基础上建立了物流服务指标体系及物流服务质量管理评判的框架结构并运用数学工具对物流服务质量指标体系进行评价,最后对此体系进行了仿真验证,以期待对第三方物流企业服务质量的提高提供参考.
    본문천술료제삼방물류기업내외부적효적형량,재차기출상건립료물류복무지표체계급물류복무질량관리평판적광가결구병운용수학공구대물류복무질량지표체계진행평개,최후대차체계진행료방진험증,이기대대제삼방물류기업복무질량적제고제공삼고.
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