CAJ | 학술논문

目的:探讨内镜检查患者治疗和护理满意度的影响因素调查及护理对策.方法:采用自行设计的内镜检查患者满意度调查问卷对150例内镜检查患者进行调查.结果:患者对治疗和护理的满意度由高至低依次为操作技术、整体环境与配置、服务态度与主动性、检查流程和时间设置、健康教育.文化程度与内镜检查满意度呈正相关,在职患者满意度低于不在职患者(P<0.01).结论:导致内镜检查患者不满意的因素主要是在内镜检查的过程中健康教育不到位、个别内镜的检查流程过于繁锁,或因各种因素导致患者等候时间过长.根据患者的知识水平和内镜检查特点进行健康教育,系统地安排内镜检查流程,延长检查时间,尽量缩短患者的等候时间,是提高内镜检查患者满意度的主要措施.
목적:탐토내경검사환자치료화호리만의도적영향인소조사급호리대책.방법:채용자행설계적내경검사환자만의도조사문권대150례내경검사환자진행조사.결과:환자대치료화호리적만의도유고지저의차위조작기술、정체배경여배치、복무태도여주동성、검사류정화시간설치、건강교육.문화정도여내경검사만의도정정상관,재직환자만의도저우불재직환자(P<0.01).결론:도치내경검사환자불만의적인소주요시재내경검사적과정중건강교육불도위、개별내경적검사류정과우번쇄,혹인각충인소도치환자등후시간과장.근거환자적지식수평화내경검사특점진행건강교육,계통지안배내경검사류정,연장검사시간,진량축단환자적등후시간,시제고내경검사환자만의도적주요조시.