心理医生（下半月版）
心理醫生（下半月版）
심리의생（하반월판）
XINLI YESHENG
2012年
5期
385-385
,共1页
门诊%护士%情感能力%服务
門診%護士%情感能力%服務
문진%호사%정감능력%복무
门诊既是医院的形象又是窗口,是医疗活动最为集中的场所,是医院发展的源头和重要的经济增长点.门诊的主要职责就是"服务",对内服务好专家,对外服务好病人.由于工作环境和服务对象的特殊性,减少医护、护患间的矛盾提高护理服务质量,门诊护士需要具备较好的情感能力,让病人得到满意的期望值和感知度,并将其发挥到门诊护理服务工作中去.为更好地提高门诊护理服务质量,减少矛盾、杜绝纠纷,护士需要具备良好的情感能力,增进医护、护患关系,提高患者对护理工作的满意度.这样即有利于护士自身的身心健康,有效的缓解工作压力和职业倦怠; 也有利于门诊人性化优质护理服务水平.
門診既是醫院的形象又是窗口,是醫療活動最為集中的場所,是醫院髮展的源頭和重要的經濟增長點.門診的主要職責就是"服務",對內服務好專傢,對外服務好病人.由于工作環境和服務對象的特殊性,減少醫護、護患間的矛盾提高護理服務質量,門診護士需要具備較好的情感能力,讓病人得到滿意的期望值和感知度,併將其髮揮到門診護理服務工作中去.為更好地提高門診護理服務質量,減少矛盾、杜絕糾紛,護士需要具備良好的情感能力,增進醫護、護患關繫,提高患者對護理工作的滿意度.這樣即有利于護士自身的身心健康,有效的緩解工作壓力和職業倦怠; 也有利于門診人性化優質護理服務水平.
문진기시의원적형상우시창구,시의료활동최위집중적장소,시의원발전적원두화중요적경제증장점.문진적주요직책취시"복무",대내복무호전가,대외복무호병인.유우공작배경화복무대상적특수성,감소의호、호환간적모순제고호리복무질량,문진호사수요구비교호적정감능력,양병인득도만의적기망치화감지도,병장기발휘도문진호리복무공작중거.위경호지제고문진호리복무질량,감소모순、두절규분,호사수요구비량호적정감능력,증진의호、호환관계,제고환자대호리공작적만의도.저양즉유리우호사자신적신심건강,유효적완해공작압력화직업권태; 야유리우문진인성화우질호리복무수평.
