现代教育管理
現代教育管理
현대교육관리
MODERN EDUCATION MANAGEMENT
2010年
6期
54-56,59
,共4页
高等教育%服务营销%教育质量%结构方程
高等教育%服務營銷%教育質量%結構方程
고등교육%복무영소%교육질량%결구방정
高等教育的产品是高等教育服务.通过建立高等教育服务质量结构方程模型得出:服务质量对感知价值、顾客信任有直接正面影响,对顾客满意有间接影响,并通过顾客信任和顾客满意对顾客行为倾向有间接影响作用.高校形象通过感知价值和顾客信任作用于顾客满意,高校形象对顾客行为倾有直接影响.
高等教育的產品是高等教育服務.通過建立高等教育服務質量結構方程模型得齣:服務質量對感知價值、顧客信任有直接正麵影響,對顧客滿意有間接影響,併通過顧客信任和顧客滿意對顧客行為傾嚮有間接影響作用.高校形象通過感知價值和顧客信任作用于顧客滿意,高校形象對顧客行為傾有直接影響.
고등교육적산품시고등교육복무.통과건립고등교육복무질량결구방정모형득출:복무질량대감지개치、고객신임유직접정면영향,대고객만의유간접영향,병통과고객신임화고객만의대고객행위경향유간접영향작용.고교형상통과감지개치화고객신임작용우고객만의,고교형상대고객행위경유직접영향.
