系统工程理论与实践
繫統工程理論與實踐
계통공정이론여실천
SYSTEMS ENGINEERING--THEORY & PRACTICE
2004年
2期
52-57
,共6页
万映红%李江%李怀祖%钱园园
萬映紅%李江%李懷祖%錢園園
만영홍%리강%리부조%전완완
顾客价值%需求问题特性%需求状态转移%需求知识模型
顧客價值%需求問題特性%需求狀態轉移%需求知識模型
고객개치%수구문제특성%수구상태전이%수구지식모형
构建顾客需求知识模型是供应厂商需求响应决策关键,论文从顾客价值角度,分析了顾客需求问题结构特性,提出需求目标、需求个体能力和需求环境是影响顾客显性与隐性需求形成,导致感知价值差异的主要要素.在此基础上,建立了顾客需求状态转移过程性知识模型,以及知识模型的"规则+框架"表达模式.
構建顧客需求知識模型是供應廠商需求響應決策關鍵,論文從顧客價值角度,分析瞭顧客需求問題結構特性,提齣需求目標、需求箇體能力和需求環境是影響顧客顯性與隱性需求形成,導緻感知價值差異的主要要素.在此基礎上,建立瞭顧客需求狀態轉移過程性知識模型,以及知識模型的"規則+框架"錶達模式.
구건고객수구지식모형시공응엄상수구향응결책관건,논문종고객개치각도,분석료고객수구문제결구특성,제출수구목표、수구개체능력화수구배경시영향고객현성여은성수구형성,도치감지개치차이적주요요소.재차기출상,건립료고객수구상태전이과정성지식모형,이급지식모형적"규칙+광가"표체모식.
