CAJ | 학술논문

万方数据

华北电力技术 화북전력기술
NORTH CHINA ELECTRIC POWER
2001年 3期 29-31 ,共3页

范孝良%张文建%杨化动範孝良%張文建%楊化動

범효량%장문건%양화동

MIS%用电客户服务系统%呼叫中心%CTI技术 MIS%用電客戶服務繫統%呼叫中心%CTI技術
MIS%용전객호복무계통%호규중심%CTI기술

对用电客户服务系统的体系结构、系统业务处理功能、系统管理、系统安全和系统的增值业务处理等方面的技术进行了探讨，针对供电企业自身的特点，提出了一些切实可行的方法。
대용전객호복무계통적체계결구、계통업무처리공능、계통관리、계통안전화계통적증치업무처리등방면적기술진행료탐토，침대공전기업자신적특점，제출료일사절실가행적방법。