CAJ | 학술논문

政府门户网站是政府面向社会提供公共服务的重要窗口.当前,我国政府门户网站建设仍存在定位模糊、实用性差、服务水平低下等诸多问题,使得越来越多的研究机构和学者开始关注政府门户网站的绩效评价,评价的重点多是基于技术性指标,从用户视角尤其是从公众用户视角对政府门户网站的服务质量评价的研究则很少.论文采用文献资料法和对比分析法,从政府门户网站的内涵、服务质量相关理论、基于互联网的服务质量研究及国内外政府门户网站服务质量的评估指标几个方面分别进行了文献搜集和分析,总结了目前政府门户网站服务质量评价的现状,并提出了现有研究中存在的不足,力图为今后政府门户网站绩效评价提供参考,也为政府部门进行门户网站建设提供指导.
정부문호망참시정부면향사회제공공공복무적중요창구.당전,아국정부문호망참건설잉존재정위모호、실용성차、복무수평저하등제다문제,사득월래월다적연구궤구화학자개시관주정부문호망참적적효평개,평개적중점다시기우기술성지표,종용호시각우기시종공음용호시각대정부문호망참적복무질량평개적연구칙흔소.논문채용문헌자료법화대비분석법,종정부문호망참적내함、복무질량상관이론、기우호련망적복무질량연구급국내외정부문호망참복무질량적평고지표궤개방면분별진행료문헌수집화분석,총결료목전정부문호망참복무질량평개적현상,병제출료현유연구중존재적불족,력도위금후정부문호망참적효평개제공삼고,야위정부부문진행문호망참건설제공지도.