商业经济
商業經濟
상업경제
BUSINESS ECONOMY
2009年
21期
95,98
,共2页
酒店业%人本管理%优质服务
酒店業%人本管理%優質服務
주점업%인본관리%우질복무
科学的人本管理,是当前和未来酒店业管理的方向,是酒店业的经营灵魂和发展基础.酒店必须坚持和强化"人本管理",培养和谐的酒店文化,融入情感管理,重视员工的交叉培训,并实施服务授权,使员工拥有主人翁意识,做到"宾客至上".同时,还要充分发挥员工的主观能动性和创造性,在完成酒店既定目标的前提下,自觉地进行自我管理,从而有效地提高服务效率和服务质量.
科學的人本管理,是噹前和未來酒店業管理的方嚮,是酒店業的經營靈魂和髮展基礎.酒店必鬚堅持和彊化"人本管理",培養和諧的酒店文化,融入情感管理,重視員工的交扠培訓,併實施服務授權,使員工擁有主人翁意識,做到"賓客至上".同時,還要充分髮揮員工的主觀能動性和創造性,在完成酒店既定目標的前提下,自覺地進行自我管理,從而有效地提高服務效率和服務質量.
과학적인본관리,시당전화미래주점업관리적방향,시주점업적경영령혼화발전기출.주점필수견지화강화"인본관리",배양화해적주점문화,융입정감관리,중시원공적교차배훈,병실시복무수권,사원공옹유주인옹의식,주도"빈객지상".동시,환요충분발휘원공적주관능동성화창조성,재완성주점기정목표적전제하,자각지진행자아관리,종이유효지제고복무효솔화복무질량.
