吉林医学
吉林醫學
길림의학
JILIN MEDICAL JOURANL
2011年
20期
4217-4218
,共2页
电话回访%防范%护理纠纷%效果观察
電話迴訪%防範%護理糾紛%效果觀察
전화회방%방범%호리규분%효과관찰
目的:通过电话回访方式,真实了解患者对医院护理质量、服务态度等方面的意见,并对回访结果进行分析,以改进工作方法,提高护理质量,防范护理纠纷.方法:自设调查问卷,电话回访我院2009年、2010年出院患者.结果:试验组与对照组相比,各类护理缺陷数明显减少,P＜0.05为差异有统计学意义.结论:根据回访结果,针对性的制定改进措施,提高了护理质量和患者满意度.
目的:通過電話迴訪方式,真實瞭解患者對醫院護理質量、服務態度等方麵的意見,併對迴訪結果進行分析,以改進工作方法,提高護理質量,防範護理糾紛.方法:自設調查問捲,電話迴訪我院2009年、2010年齣院患者.結果:試驗組與對照組相比,各類護理缺陷數明顯減少,P＜0.05為差異有統計學意義.結論:根據迴訪結果,針對性的製定改進措施,提高瞭護理質量和患者滿意度.
목적:통과전화회방방식,진실료해환자대의원호리질량、복무태도등방면적의견,병대회방결과진행분석,이개진공작방법,제고호리질량,방범호리규분.방법:자설조사문권,전화회방아원2009년、2010년출원환자.결과:시험조여대조조상비,각류호리결함수명현감소,P＜0.05위차이유통계학의의.결론:근거회방결과,침대성적제정개진조시,제고료호리질량화환자만의도.
