护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2008年
21期
45-47
,共3页
王淑霞%玛依努尔·居乃丁
王淑霞%瑪依努爾·居迺丁
왕숙하%마의노이·거내정
门诊%分诊导语%导医服务%护理服务质量
門診%分診導語%導醫服務%護理服務質量
문진%분진도어%도의복무%호리복무질량
目的 促进门诊护理人员的主动服务,加强护忘沟通,全面提升门诊护理质量.方法 制定分诊导语的内容、要求、标准,并对全体护理人员进行培训及考核,在门诊备科室实施规范化分诊导语服务.结果 通过3年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护惠关系更加融洽,门诊部满意度由2005年的93.56%上升至2007年的98.83%.结论 开展分诊导语可使患者及时了解所需要的服务信息及就诊流程,是提高门诊护理质量的有效措施.
目的 促進門診護理人員的主動服務,加彊護忘溝通,全麵提升門診護理質量.方法 製定分診導語的內容、要求、標準,併對全體護理人員進行培訓及攷覈,在門診備科室實施規範化分診導語服務.結果 通過3年的應用實踐,護理人員主動服務理唸增彊,護惠關繫更加融洽,門診部滿意度由2005年的93.56%上升至2007年的98.83%.結論 開展分診導語可使患者及時瞭解所需要的服務信息及就診流程,是提高門診護理質量的有效措施.
목적 촉진문진호리인원적주동복무,가강호망구통,전면제승문진호리질량.방법 제정분진도어적내용、요구、표준,병대전체호리인원진행배훈급고핵,재문진비과실실시규범화분진도어복무.결과 통과3년적응용실천,호리인원주동복무이념증강,호혜관계경가융흡,문진부만의도유2005년적93.56%상승지2007년적98.83%.결론 개전분진도어가사환자급시료해소수요적복무신식급취진류정,시제고문진호리질량적유효조시.
