护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2012年
2期
21-22
,共2页
张萍%郑群%刘红%竺红宇
張萍%鄭群%劉紅%竺紅宇
장평%정군%류홍%축홍우
新入院患者%短信息平台%患者满意度%就医咨询%温馨问侯%优质护理服务
新入院患者%短信息平檯%患者滿意度%就醫咨詢%溫馨問侯%優質護理服務
신입원환자%단신식평태%환자만의도%취의자순%온형문후%우질호리복무
目的 探讨新入院患者短信息平台的应用效果,为有效满足患者的服务需求提供参考.方法 根据患者入院时间将2009年5月至2010年5月入院患者38 862例设为对照组,2010年6月至2011年6月入院患者43 727例设为观察组.对照组患者入院后按常规由护士进行入院介绍,观察组在此基础上于患者入院24 h内运用短信息平台进行短信息温馨问候和提供就医咨询.结果 观察组患者对医疗护理服务的满意度显著高于对照组(均P＜0.01).结论 建立短信息平台是患者服务的需求,是医院服务管理的需求.实施新入院患者发送短信息温馨拜访服务,能及时解决新入院患者的医疗护理问题,增加患者对医护人员的信赖,提高患者满意度.
目的 探討新入院患者短信息平檯的應用效果,為有效滿足患者的服務需求提供參攷.方法 根據患者入院時間將2009年5月至2010年5月入院患者38 862例設為對照組,2010年6月至2011年6月入院患者43 727例設為觀察組.對照組患者入院後按常規由護士進行入院介紹,觀察組在此基礎上于患者入院24 h內運用短信息平檯進行短信息溫馨問候和提供就醫咨詢.結果 觀察組患者對醫療護理服務的滿意度顯著高于對照組(均P＜0.01).結論 建立短信息平檯是患者服務的需求,是醫院服務管理的需求.實施新入院患者髮送短信息溫馨拜訪服務,能及時解決新入院患者的醫療護理問題,增加患者對醫護人員的信賴,提高患者滿意度.
목적 탐토신입원환자단신식평태적응용효과,위유효만족환자적복무수구제공삼고.방법 근거환자입원시간장2009년5월지2010년5월입원환자38 862례설위대조조,2010년6월지2011년6월입원환자43 727례설위관찰조.대조조환자입원후안상규유호사진행입원개소,관찰조재차기출상우환자입원24 h내운용단신식평태진행단신식온형문후화제공취의자순.결과 관찰조환자대의료호리복무적만의도현저고우대조조(균P＜0.01).결론 건립단신식평태시환자복무적수구,시의원복무관리적수구.실시신입원환자발송단신식온형배방복무,능급시해결신입원환자적의료호리문제,증가환자대의호인원적신뢰,제고환자만의도.
