计算机工程与设计
計算機工程與設計
계산궤공정여설계
COMPUTER ENGINEERING AND DESIGN
2007年
8期
1969-1972
,共4页
庾锡昌%刘伟平%武晋%黄红斌
庾錫昌%劉偉平%武晉%黃紅斌
유석창%류위평%무진%황홍빈
语音可扩展标记语言%呼叫中心%解析器%互动式语音应答%三汇语音卡
語音可擴展標記語言%呼叫中心%解析器%互動式語音應答%三彙語音卡
어음가확전표기어언%호규중심%해석기%호동식어음응답%삼회어음잡
设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台.该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML解析器为核心,以C/S三层结构框架来设计,在集成了杭州三汇语音板卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼叫处理等呼叫中心的基本功能.利用该平台,电信运营商不仅能方便地建立呼叫中心,而且可以联合SP/CP(service proyider/content provider)推出各种语音增值业务.介绍了该平台的总体架构设计,并详细讲述关键技术的实现,最后给出了系统测试实例及其运行结果.
設計併實現瞭一種基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心語音交互平檯.該平檯以OpenVXI開源項目的VoiceXML解析器為覈心,以C/S三層結構框架來設計,在集成瞭杭州三彙語音闆卡的基礎上實現瞭語音閤成、語音識彆、呼叫處理等呼叫中心的基本功能.利用該平檯,電信運營商不僅能方便地建立呼叫中心,而且可以聯閤SP/CP(service proyider/content provider)推齣各種語音增值業務.介紹瞭該平檯的總體架構設計,併詳細講述關鍵技術的實現,最後給齣瞭繫統測試實例及其運行結果.
설계병실현료일충기우VoiceXML(voice extensible markup language)적호규중심어음교호평태.해평태이OpenVXI개원항목적VoiceXML해석기위핵심,이C/S삼층결구광가래설계,재집성료항주삼회어음판잡적기출상실현료어음합성、어음식별、호규처리등호규중심적기본공능.이용해평태,전신운영상불부능방편지건립호규중심,이차가이연합SP/CP(service proyider/content provider)추출각충어음증치업무.개소료해평태적총체가구설계,병상세강술관건기술적실현,최후급출료계통측시실례급기운행결과.
