中国当代医药
中國噹代醫藥
중국당대의약
PERSON
2010年
23期
96-97
,共2页
感动服务%儿科%实施%效果
感動服務%兒科%實施%效果
감동복무%인과%실시%효과
目的:探讨感动服务在儿科护理中的实施与效果.方法:选取本院儿科2008年第4季度(实施感动护理服务前)住院患儿陪护241例作为对照组,2009年第4季度(实施感动护理服务后)住院患儿陪护378例作为感动组,两组均接受科室自制的统一调查问卷,回收率为100%,做统计对照.后将本院儿科2009年4个季度的入院患者数分别统计做一比较、观察.结果:实施感动服务后的患儿陪护满意度明显升高,入住人数渐次增多,投诉显著下降.结论:当前形势下,采取个性化、零距离用心护理服务,可达到社会效益、经济效益双赢的效果.
目的:探討感動服務在兒科護理中的實施與效果.方法:選取本院兒科2008年第4季度(實施感動護理服務前)住院患兒陪護241例作為對照組,2009年第4季度(實施感動護理服務後)住院患兒陪護378例作為感動組,兩組均接受科室自製的統一調查問捲,迴收率為100%,做統計對照.後將本院兒科2009年4箇季度的入院患者數分彆統計做一比較、觀察.結果:實施感動服務後的患兒陪護滿意度明顯升高,入住人數漸次增多,投訴顯著下降.結論:噹前形勢下,採取箇性化、零距離用心護理服務,可達到社會效益、經濟效益雙贏的效果.
목적:탐토감동복무재인과호리중적실시여효과.방법:선취본원인과2008년제4계도(실시감동호리복무전)주원환인배호241례작위대조조,2009년제4계도(실시감동호리복무후)주원환인배호378례작위감동조,량조균접수과실자제적통일조사문권,회수솔위100%,주통계대조.후장본원인과2009년4개계도적입원환자수분별통계주일비교、관찰.결과:실시감동복무후적환인배호만의도명현승고,입주인수점차증다,투소현저하강.결론:당전형세하,채취개성화、령거리용심호리복무,가체도사회효익、경제효익쌍영적효과.
