中国当代医药
中國噹代醫藥
중국당대의약
PERSON
2011年
22期
5-8
,共4页
胡德红%刘允香%胡前胜%梁熙德
鬍德紅%劉允香%鬍前勝%樑熙德
호덕홍%류윤향%호전성%량희덕
三甲医院%住院患者%卫生系统反应性%水平指数
三甲醫院%住院患者%衛生繫統反應性%水平指數
삼갑의원%주원환자%위생계통반응성%수평지수
目的:探讨广州市某三甲医院患者住院服务的卫生系统反应性,为医院改善医疗服务质量提供理论依据.方法:自行设计反应性调查问卷,调查广州市某三甲医院500例住院患者.结果:医院的卫生系统反应性总评分达到7.43分.在各要素中,医护人员在患者的尊严(8.15±0.07)、自主权(8.05±0.08)、交流(7.79±0.07)方面做得比较好,在就医环境(7.19±0.07)、保密性(7.08±0.11)、及时性(7.04±0.08)、社会支持(6.88±0.08)、选择性(6.53±0.10)这几方面需进一步的提高.结论:医院的反应性处于中上水平,人口特征对其有一定的影响.医院应改善就医环境,提供宗教服务与场所,简化服务流程,提高服务的及时性,充分尊重患者的隐私权、选择权,以不断提高医院的服务质量和竞争力.
目的:探討廣州市某三甲醫院患者住院服務的衛生繫統反應性,為醫院改善醫療服務質量提供理論依據.方法:自行設計反應性調查問捲,調查廣州市某三甲醫院500例住院患者.結果:醫院的衛生繫統反應性總評分達到7.43分.在各要素中,醫護人員在患者的尊嚴(8.15±0.07)、自主權(8.05±0.08)、交流(7.79±0.07)方麵做得比較好,在就醫環境(7.19±0.07)、保密性(7.08±0.11)、及時性(7.04±0.08)、社會支持(6.88±0.08)、選擇性(6.53±0.10)這幾方麵需進一步的提高.結論:醫院的反應性處于中上水平,人口特徵對其有一定的影響.醫院應改善就醫環境,提供宗教服務與場所,簡化服務流程,提高服務的及時性,充分尊重患者的隱私權、選擇權,以不斷提高醫院的服務質量和競爭力.
목적:탐토엄주시모삼갑의원환자주원복무적위생계통반응성,위의원개선의료복무질량제공이론의거.방법:자행설계반응성조사문권,조사엄주시모삼갑의원500례주원환자.결과:의원적위생계통반응성총평분체도7.43분.재각요소중,의호인원재환자적존엄(8.15±0.07)、자주권(8.05±0.08)、교류(7.79±0.07)방면주득비교호,재취의배경(7.19±0.07)、보밀성(7.08±0.11)、급시성(7.04±0.08)、사회지지(6.88±0.08)、선택성(6.53±0.10)저궤방면수진일보적제고.결론:의원적반응성처우중상수평,인구특정대기유일정적영향.의원응개선취의배경,제공종교복무여장소,간화복무류정,제고복무적급시성,충분존중환자적은사권、선택권,이불단제고의원적복무질량화경쟁력.
