中国当代医药
中國噹代醫藥
중국당대의약
PERSON
2011年
18期
211-212
,共2页
急诊%患者%满意度
急診%患者%滿意度
급진%환자%만의도
目的:调查急诊就诊患者的满意度.方法:采用满意度调查问卷调查来本院急诊就诊患者200例.结果:护理人员服务质量平均满意度只有84.12%,满意度最低的是急诊诊疗完成时,护理人员会说明领药的后续流程的占79.6%;日班和夜班等待注射或治疗的时间有统计学差异(R<0.05).结论:改善护理人员的服务态度,制定合理的措施减少就诊时间,提高就诊患者的满意度.
目的:調查急診就診患者的滿意度.方法:採用滿意度調查問捲調查來本院急診就診患者200例.結果:護理人員服務質量平均滿意度隻有84.12%,滿意度最低的是急診診療完成時,護理人員會說明領藥的後續流程的佔79.6%;日班和夜班等待註射或治療的時間有統計學差異(R<0.05).結論:改善護理人員的服務態度,製定閤理的措施減少就診時間,提高就診患者的滿意度.
목적:조사급진취진환자적만의도.방법:채용만의도조사문권조사래본원급진취진환자200례.결과:호리인원복무질량평균만의도지유84.12%,만의도최저적시급진진료완성시,호리인원회설명령약적후속류정적점79.6%;일반화야반등대주사혹치료적시간유통계학차이(R<0.05).결론:개선호리인원적복무태도,제정합리적조시감소취진시간,제고취진환자적만의도.
