经济与管理
經濟與管理
경제여관리
ECONOMY AND MANAGEMENT
2012年
8期
62-64
,共3页
顾客关系管理%关系质量%关键纬度
顧客關繫管理%關繫質量%關鍵緯度
고객관계관리%관계질량%관건위도
企业在经营中需要综合利用各种资源,进行优化配置,使其发挥最大的效益.在所有的资源中,顾客是最重要的资源之一已经成为不容置疑的结论.随着时间进入二十一世纪,经济全球化的发展,互联网的普及,以往代表企业竞争优势的厂房、人员、资金、渠道等巴不再是企业处于领先地位的决定因素,优良而强大的顾客关系管理则成了企业领先他人的一个重要手段.
企業在經營中需要綜閤利用各種資源,進行優化配置,使其髮揮最大的效益.在所有的資源中,顧客是最重要的資源之一已經成為不容置疑的結論.隨著時間進入二十一世紀,經濟全毬化的髮展,互聯網的普及,以往代錶企業競爭優勢的廠房、人員、資金、渠道等巴不再是企業處于領先地位的決定因素,優良而彊大的顧客關繫管理則成瞭企業領先他人的一箇重要手段.
기업재경영중수요종합이용각충자원,진행우화배치,사기발휘최대적효익.재소유적자원중,고객시최중요적자원지일이경성위불용치의적결론.수착시간진입이십일세기,경제전구화적발전,호련망적보급,이왕대표기업경쟁우세적엄방、인원、자금、거도등파불재시기업처우령선지위적결정인소,우량이강대적고객관계관리칙성료기업령선타인적일개중요수단.
