计算机集成制造系统
計算機集成製造繫統
계산궤집성제조계통
COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING SYSTEMS
2007年
7期
1437-1443
,共7页
暴志刚%顾新建%叶作亮%王志宏%胡恒杰
暴誌剛%顧新建%葉作亮%王誌宏%鬍恆傑
폭지강%고신건%협작량%왕지굉%호항걸
客户设备维修服务%工作流管理技术%数据挖掘%企业应用集成
客戶設備維脩服務%工作流管理技術%數據挖掘%企業應用集成
객호설비유수복무%공작류관리기술%수거알굴%기업응용집성
为解决传统售后维修服务管理中存在的诸多问题,结合工作流技术和数据挖掘技术,提出了面向客户服务的设备维修管理系统.分析了系统的功能模型和体系结构,具体描述了采用数据挖掘技术进行设备维修服务预测与预警的算法,以及基于工作流技术的设备维修管理系统的开发和实施流程,研究了维修服务流程的建模,以及该系统与企业现有系统的信息交互模型和集成所需的技术和方法.最后,结合纺织机械行业为客户提供维修服务的实践,开发了实际的应用系统,并取得了良好的应用效果.
為解決傳統售後維脩服務管理中存在的諸多問題,結閤工作流技術和數據挖掘技術,提齣瞭麵嚮客戶服務的設備維脩管理繫統.分析瞭繫統的功能模型和體繫結構,具體描述瞭採用數據挖掘技術進行設備維脩服務預測與預警的算法,以及基于工作流技術的設備維脩管理繫統的開髮和實施流程,研究瞭維脩服務流程的建模,以及該繫統與企業現有繫統的信息交互模型和集成所需的技術和方法.最後,結閤紡織機械行業為客戶提供維脩服務的實踐,開髮瞭實際的應用繫統,併取得瞭良好的應用效果.
위해결전통수후유수복무관리중존재적제다문제,결합공작류기술화수거알굴기술,제출료면향객호복무적설비유수관리계통.분석료계통적공능모형화체계결구,구체묘술료채용수거알굴기술진행설비유수복무예측여예경적산법,이급기우공작류기술적설비유수관리계통적개발화실시류정,연구료유수복무류정적건모,이급해계통여기업현유계통적신식교호모형화집성소수적기술화방법.최후,결합방직궤계행업위객호제공유수복무적실천,개발료실제적응용계통,병취득료량호적응용효과.
