现代临床护理
現代臨床護理
현대림상호리
MODERN CLINICAL NURSING
2005年
5期
57-60
,共4页
住院病人%满意度%健康教育%人性化服务%护理管理
住院病人%滿意度%健康教育%人性化服務%護理管理
주원병인%만의도%건강교육%인성화복무%호리관리
目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势.方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面.结果入院教育、护患沟通满意率均＜90%,住院教育8项内容中5项满意率＜95%、3项满意率＞95%,其余各方面满意率均＞95%.结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度.
目的瞭解住院病人對護理服務質量的滿意度情況,探討提高護理服務質量的應對措施,以適應日益激烈的市場競爭形勢.方法採用問捲調查法調查540例住院病人對護理人員護理服務質量滿意度情況,內容包括入院教育、對病人態度、提供護理及時、病人感受、病房環境、操作水平、住院教育、齣院前教育、護患溝通共9箇方麵.結果入院教育、護患溝通滿意率均＜90%,住院教育8項內容中5項滿意率＜95%、3項滿意率＞95%,其餘各方麵滿意率均＞95%.結論開展人性化護理服務,加彊管理,提高護士健康教育能力,確保健康教育質量,併以嫻熟的護理操作,良好的護患溝通,舒適的病房環境全麵提高病人滿意度.
목적료해주원병인대호리복무질량적만의도정황,탐토제고호리복무질량적응대조시,이괄응일익격렬적시장경쟁형세.방법채용문권조사법조사540례주원병인대호리인원호리복무질량만의도정황,내용포괄입원교육、대병인태도、제공호리급시、병인감수、병방배경、조작수평、주원교육、출원전교육、호환구통공9개방면.결과입원교육、호환구통만의솔균＜90%,주원교육8항내용중5항만의솔＜95%、3항만의솔＞95%,기여각방면만의솔균＞95%.결론개전인성화호리복무,가강관리,제고호사건강교육능력,학보건강교육질량,병이한숙적호리조작,량호적호환구통,서괄적병방배경전면제고병인만의도.
