管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2009年
16期
246-247
,共2页
游客%需求%服务
遊客%需求%服務
유객%수구%복무
我国的旅游市场日渐繁荣,但游客对出行的满意度却并未增长,相反还暴露出旅游行业存在的诸多问题.本文以马斯洛的层次需要理论为突破口,来探究游客普遍存在的生理、安全、情感等多方面需要,以更好地做好旅游服务管理工作.
我國的旅遊市場日漸繁榮,但遊客對齣行的滿意度卻併未增長,相反還暴露齣旅遊行業存在的諸多問題.本文以馬斯洛的層次需要理論為突破口,來探究遊客普遍存在的生理、安全、情感等多方麵需要,以更好地做好旅遊服務管理工作.
아국적여유시장일점번영,단유객대출행적만의도각병미증장,상반환폭로출여유행업존재적제다문제.본문이마사락적층차수요이론위돌파구,래탐구유객보편존재적생리、안전、정감등다방면수요,이경호지주호여유복무관리공작.
