中国民族民间医药
中國民族民間醫藥
중국민족민간의약
CHINESE JOURNAL OF ETHNOMEDICINE AND ETHNOPHARMACY
2009年
9期
135
,共1页
人性化服务%功能科
人性化服務%功能科
인성화복무%공능과
目的:总结人性化服务在功能科检查病人中的应用效果.方法:对2007年20000例功能科检查病人实现人性化服务,并与实施传统服务20000例病人进行病人满意度比较.结果:200r7年病人对人性化服务的满意度为97%,无投诉,而接受传统服务的病人的满意度为84%,有2起投诉.结论:在功能科检查的病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度,减少纠纷.
目的:總結人性化服務在功能科檢查病人中的應用效果.方法:對2007年20000例功能科檢查病人實現人性化服務,併與實施傳統服務20000例病人進行病人滿意度比較.結果:200r7年病人對人性化服務的滿意度為97%,無投訴,而接受傳統服務的病人的滿意度為84%,有2起投訴.結論:在功能科檢查的病人中實施人性化護理可有效提高病人滿意度,減少糾紛.
목적:총결인성화복무재공능과검사병인중적응용효과.방법:대2007년20000례공능과검사병인실현인성화복무,병여실시전통복무20000례병인진행병인만의도비교.결과:200r7년병인대인성화복무적만의도위97%,무투소,이접수전통복무적병인적만의도위84%,유2기투소.결론:재공능과검사적병인중실시인성화호리가유효제고병인만의도,감소규분.
