医药论坛杂志
醫藥論罈雜誌
의약론단잡지
JOURNAL OF MEDICAL FORUM
2005年
13期
77,79
,共2页
急诊儿科%陪护%心理特点%沟通技巧
急診兒科%陪護%心理特點%溝通技巧
급진인과%배호%심리특점%구통기교
目的探讨急诊儿科陪护的心理特点及护理人员与其沟通的技巧.方法选取本院开展针对性护理前、后两个时段急诊儿科留观患儿陪护作为观察对象,对他们的心理特点、对护理服务的满意度、投诉率及护理人员与陪护的沟通技巧等进行分析.结果急诊儿科陪护的心理特点分为心理稳定型、急躁型、知识欠缺型等不同类型,护理人员有针对性的护理后,陪护人员对护理服务的满意度明显高于、投诉率低于针对性护理前.结论急诊儿科护理人员与陪护的良好沟通,能促进护患间的理解与支持,使医患更好地合作,提高患者满意度,降低投诉率,有利于护理工作的开展.
目的探討急診兒科陪護的心理特點及護理人員與其溝通的技巧.方法選取本院開展針對性護理前、後兩箇時段急診兒科留觀患兒陪護作為觀察對象,對他們的心理特點、對護理服務的滿意度、投訴率及護理人員與陪護的溝通技巧等進行分析.結果急診兒科陪護的心理特點分為心理穩定型、急躁型、知識欠缺型等不同類型,護理人員有針對性的護理後,陪護人員對護理服務的滿意度明顯高于、投訴率低于針對性護理前.結論急診兒科護理人員與陪護的良好溝通,能促進護患間的理解與支持,使醫患更好地閤作,提高患者滿意度,降低投訴率,有利于護理工作的開展.
목적탐토급진인과배호적심리특점급호리인원여기구통적기교.방법선취본원개전침대성호리전、후량개시단급진인과류관환인배호작위관찰대상,대타문적심리특점、대호리복무적만의도、투소솔급호리인원여배호적구통기교등진행분석.결과급진인과배호적심리특점분위심리은정형、급조형、지식흠결형등불동류형,호리인원유침대성적호리후,배호인원대호리복무적만의도명현고우、투소솔저우침대성호리전.결론급진인과호리인원여배호적량호구통,능촉진호환간적리해여지지,사의환경호지합작,제고환자만의도,강저투소솔,유리우호리공작적개전.
