兰州商学院学报
蘭州商學院學報
란주상학원학보
JOURNAL OF LANZHOU COMMERCIAL COLLEGE
2011年
3期
96-102
,共7页
上海世博会%观众满意度%评价%差异分析
上海世博會%觀衆滿意度%評價%差異分析
상해세박회%관음만의도%평개%차이분석
世博会涉及到政府、企业、公众等多方的参与,上海世博会的成功在很大程度上取决于观众的积极关注和参与.因此,从观众的角度对上海世博会的服务水平进行评价应该是最具有说服力的.该文在上海世博会满意度的实际调查结果的基础上,对上海世博会服务质量的14个主要评价指标进行量化分析,并根据上海世博会观众的收入差异加以细化辨识,以期对上海世博会的服务质量及观众满意度作出客观、系统的评价.
世博會涉及到政府、企業、公衆等多方的參與,上海世博會的成功在很大程度上取決于觀衆的積極關註和參與.因此,從觀衆的角度對上海世博會的服務水平進行評價應該是最具有說服力的.該文在上海世博會滿意度的實際調查結果的基礎上,對上海世博會服務質量的14箇主要評價指標進行量化分析,併根據上海世博會觀衆的收入差異加以細化辨識,以期對上海世博會的服務質量及觀衆滿意度作齣客觀、繫統的評價.
세박회섭급도정부、기업、공음등다방적삼여,상해세박회적성공재흔대정도상취결우관음적적겁관주화삼여.인차,종관음적각도대상해세박회적복무수평진행평개응해시최구유설복력적.해문재상해세박회만의도적실제조사결과적기출상,대상해세박회복무질량적14개주요평개지표진행양화분석,병근거상해세박회관음적수입차이가이세화변식,이기대상해세박회적복무질량급관음만의도작출객관、계통적평개.
