中国卫生质量管理
中國衛生質量管理
중국위생질량관리
CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
2012年
3期
59-61
,共3页
李鹏%许宗余%杜跃斌%陈博文
李鵬%許宗餘%杜躍斌%陳博文
리붕%허종여%두약빈%진박문
社区卫生服务%患者%满意度%调查
社區衛生服務%患者%滿意度%調查
사구위생복무%환자%만의도%조사
目的 对比不同城市社区卫生服务机构就诊患者对社区卫生服务便利性、舒适性、经济性和服务性的满意度情况,为促进社区卫生服务发展提供参考.方法 采用出口拦截调查的方法对社区卫生服务机构就诊患者进行问卷调查,调查内容包括居民对社区卫生服务的认知和评价、居民就医机构选择意愿、对公共卫生服务的知晓与利用情况以及满意度情况等.结果比较社区卫生服务中心与社区卫生服务站的满意度发现,除隐私保护一项外,其余满意度差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 患者对社区卫生服务的方便性和服务性都表示满意,而在经济性满意度方面存在差异.建议政府应加大支持力度,完善对社区卫生服务机构的补偿机制,加强社区用药的规范化管理,进一步提高居民满意度.
目的 對比不同城市社區衛生服務機構就診患者對社區衛生服務便利性、舒適性、經濟性和服務性的滿意度情況,為促進社區衛生服務髮展提供參攷.方法 採用齣口攔截調查的方法對社區衛生服務機構就診患者進行問捲調查,調查內容包括居民對社區衛生服務的認知和評價、居民就醫機構選擇意願、對公共衛生服務的知曉與利用情況以及滿意度情況等.結果比較社區衛生服務中心與社區衛生服務站的滿意度髮現,除隱私保護一項外,其餘滿意度差異均有統計學意義(P＜0.05).結論 患者對社區衛生服務的方便性和服務性都錶示滿意,而在經濟性滿意度方麵存在差異.建議政府應加大支持力度,完善對社區衛生服務機構的補償機製,加彊社區用藥的規範化管理,進一步提高居民滿意度.
목적 대비불동성시사구위생복무궤구취진환자대사구위생복무편리성、서괄성、경제성화복무성적만의도정황,위촉진사구위생복무발전제공삼고.방법 채용출구란절조사적방법대사구위생복무궤구취진환자진행문권조사,조사내용포괄거민대사구위생복무적인지화평개、거민취의궤구선택의원、대공공위생복무적지효여이용정황이급만의도정황등.결과비교사구위생복무중심여사구위생복무참적만의도발현,제은사보호일항외,기여만의도차이균유통계학의의(P＜0.05).결론 환자대사구위생복무적방편성화복무성도표시만의,이재경제성만의도방면존재차이.건의정부응가대지지력도,완선대사구위생복무궤구적보상궤제,가강사구용약적규범화관리,진일보제고거민만의도.
