中国药业
中國藥業
중국약업
CHINA PHARMACEUTICALS
2012年
11期
44-45
,共2页
门诊药房%满意度调查表%药学服务
門診藥房%滿意度調查錶%藥學服務
문진약방%만의도조사표%약학복무
目的 了解医院门诊药学服务现状,以进一步提高服务质量.方法 设计医院门诊药房服务满意度调查表,采用便利抽样法对400名患者进行问卷调查,并对调查表的信度进行检验.结果 回收有效问卷380份,回收率为95.00％.患者对等候取药时间、取药的次序、取药的方便度以及药师服务的主动性等满意度进行了评分.结论 医院通过表格的设计,便于查找服务中存在的问题并不断改进,以提高门诊药房的服务质量.
目的 瞭解醫院門診藥學服務現狀,以進一步提高服務質量.方法 設計醫院門診藥房服務滿意度調查錶,採用便利抽樣法對400名患者進行問捲調查,併對調查錶的信度進行檢驗.結果 迴收有效問捲380份,迴收率為95.00％.患者對等候取藥時間、取藥的次序、取藥的方便度以及藥師服務的主動性等滿意度進行瞭評分.結論 醫院通過錶格的設計,便于查找服務中存在的問題併不斷改進,以提高門診藥房的服務質量.
목적 료해의원문진약학복무현상,이진일보제고복무질량.방법 설계의원문진약방복무만의도조사표,채용편리추양법대400명환자진행문권조사,병대조사표적신도진행검험.결과 회수유효문권380빈,회수솔위95.00％.환자대등후취약시간、취약적차서、취약적방편도이급약사복무적주동성등만의도진행료평분.결론 의원통과표격적설계,편우사조복무중존재적문제병불단개진,이제고문진약방적복무질량.
