管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2011年
22期
28-29
,共2页
顾客满意度%网络购物%影响因素
顧客滿意度%網絡購物%影響因素
고객만의도%망락구물%영향인소
网络购物作为电子商务的一种方式逐渐被人们青睐,但在发展中存在着不如意,不满意、被投诉现象时有发生.本文从网络购物的过程出发,分析影响网络购物消费者顾客满意的因素,提出解决顾客满意度的几点建议,希望对电子商务企业的发展带来启示.
網絡購物作為電子商務的一種方式逐漸被人們青睞,但在髮展中存在著不如意,不滿意、被投訴現象時有髮生.本文從網絡購物的過程齣髮,分析影響網絡購物消費者顧客滿意的因素,提齣解決顧客滿意度的幾點建議,希望對電子商務企業的髮展帶來啟示.
망락구물작위전자상무적일충방식축점피인문청래,단재발전중존재착불여의,불만의、피투소현상시유발생.본문종망락구물적과정출발,분석영향망락구물소비자고객만의적인소,제출해결고객만의도적궤점건의,희망대전자상무기업적발전대래계시.
