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E-COMMERCE
2011年
10期
46-48
,共3页
快餐店%口碑传播%满意度%多元回归分析
快餐店%口碑傳播%滿意度%多元迴歸分析
쾌찬점%구비전파%만의도%다원회귀분석
考虑实体店消费满意度、产品来源满意度和送餐上门满意度等因素,建立了连锁快餐店的顾客口碑传播影响因素模型,提出了相应的研究假设.借助于合肥市某中式快餐店的实际调研数据,融合聚类分析、多元回归分析等方法,进行了模型的实证研究.结果表明:模型中考虑的三个影响因素对顾客口碑传播均具有显著影响,实体店消费满意度的影响最大.
攷慮實體店消費滿意度、產品來源滿意度和送餐上門滿意度等因素,建立瞭連鎖快餐店的顧客口碑傳播影響因素模型,提齣瞭相應的研究假設.藉助于閤肥市某中式快餐店的實際調研數據,融閤聚類分析、多元迴歸分析等方法,進行瞭模型的實證研究.結果錶明:模型中攷慮的三箇影響因素對顧客口碑傳播均具有顯著影響,實體店消費滿意度的影響最大.
고필실체점소비만의도、산품래원만의도화송찬상문만의도등인소,건립료련쇄쾌찬점적고객구비전파영향인소모형,제출료상응적연구가설.차조우합비시모중식쾌찬점적실제조연수거,융합취류분석、다원회귀분석등방법,진행료모형적실증연구.결과표명:모형중고필적삼개영향인소대고객구비전파균구유현저영향,실체점소비만의도적영향최대.
