当代医学
噹代醫學
당대의학
CHINA CONTEMPORARY MEDICINE
2009年
28期
25-26
,共2页
病人%满意度%服务%影响因素
病人%滿意度%服務%影響因素
병인%만의도%복무%영향인소
病人满意度通常指的是病人凭着自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健的要求所接受的医疗服务的综合评价.当前,病人满意度的影响因素主要有:医院因素、患者因素,病人的社会人口学特征,调查统计方法的影响等,因此,必须从提高医疗水平、加强医德建设、注重人文关怀、实行全程服务、完善质量控制、服务医务人员等方面切实加以解决.
病人滿意度通常指的是病人憑著自己對健康的理解,權衡自己的經濟條件,結閤自己對醫療保健的要求所接受的醫療服務的綜閤評價.噹前,病人滿意度的影響因素主要有:醫院因素、患者因素,病人的社會人口學特徵,調查統計方法的影響等,因此,必鬚從提高醫療水平、加彊醫德建設、註重人文關懷、實行全程服務、完善質量控製、服務醫務人員等方麵切實加以解決.
병인만의도통상지적시병인빙착자기대건강적리해,권형자기적경제조건,결합자기대의료보건적요구소접수적의료복무적종합평개.당전,병인만의도적영향인소주요유:의원인소、환자인소,병인적사회인구학특정,조사통계방법적영향등,인차,필수종제고의료수평、가강의덕건설、주중인문관부、실행전정복무、완선질량공제、복무의무인원등방면절실가이해결.
