工会论坛——山东省工会管理干部学院学报
工會論罈——山東省工會管理榦部學院學報
공회론단——산동성공회관리간부학원학보
JOURNAL OF SHANDONG INSTITUTE OF TRADE UNIONS' ADMINISTRATION CADRES
2008年
6期
82-83
,共2页
病人%医院%精细化服务
病人%醫院%精細化服務
병인%의원%정세화복무
本文诠释了医院精细化服务内涵、特征,阐明了医院精细化服务的意义.分解了医院精细化服务的五个要素,重点从尊重病人、诚信服务、提高专业素质、有效沟通、优化服务、创新服务、跟踪服务七个方面探讨了如何实施医院精细化服务.提高医院核心服务力、核心竞争力.
本文詮釋瞭醫院精細化服務內涵、特徵,闡明瞭醫院精細化服務的意義.分解瞭醫院精細化服務的五箇要素,重點從尊重病人、誠信服務、提高專業素質、有效溝通、優化服務、創新服務、跟蹤服務七箇方麵探討瞭如何實施醫院精細化服務.提高醫院覈心服務力、覈心競爭力.
본문전석료의원정세화복무내함、특정,천명료의원정세화복무적의의.분해료의원정세화복무적오개요소,중점종존중병인、성신복무、제고전업소질、유효구통、우화복무、창신복무、근종복무칠개방면탐토료여하실시의원정세화복무.제고의원핵심복무력、핵심경쟁력.
