商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2008年
5期
92-93
,共2页
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)就是企业利用信息技术,通过对客户的跟踪、管理和服务,从而吸引客户、保留客户、发展客户的一种手段和方法.数据仓库和数据挖掘(Data Mining,DM)使企业获得顾客深层次信息成为了可能.数据挖掘对数据仓库中的数据进行加工和处理,提炼出信息和知识,为企业提供决策的依据.数据挖掘是客户关系管理的基础技术.
客戶關繫管理(Customer Relationship Management,CRM)就是企業利用信息技術,通過對客戶的跟蹤、管理和服務,從而吸引客戶、保留客戶、髮展客戶的一種手段和方法.數據倉庫和數據挖掘(Data Mining,DM)使企業穫得顧客深層次信息成為瞭可能.數據挖掘對數據倉庫中的數據進行加工和處理,提煉齣信息和知識,為企業提供決策的依據.數據挖掘是客戶關繫管理的基礎技術.
객호관계관리(Customer Relationship Management,CRM)취시기업이용신식기술,통과대객호적근종、관리화복무,종이흡인객호、보류객호、발전객호적일충수단화방법.수거창고화수거알굴(Data Mining,DM)사기업획득고객심층차신식성위료가능.수거알굴대수거창고중적수거진행가공화처리,제련출신식화지식,위기업제공결책적의거.수거알굴시객호관계관리적기출기술.
