护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2010年
23期
144-146
,共3页
肖正安%范植蓉%张阳凡%孟婷婷
肖正安%範植蓉%張暘凡%孟婷婷
초정안%범식용%장양범%맹정정
满意度%住院患者%调查分析
滿意度%住院患者%調查分析
만의도%주원환자%조사분석
目的:通过住院患者满意度调查分析,提高护理质量,促进和谐护患关系的发展.方法:选择2009年1~6月入住本院妇科的913例患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、与患者沟通情况、护士对患者的关怀及健康教育5个方面,在患者出院时进行满意度调查.结果:患者对护士服务的总体满意度为92.94%,对护士的服务态度、操作技术的满意度最高,对护士操作时尊重患者隐私及护士所作的药物指导满意度最低,不同文化程度、不同职业、不同住院次数的患者满意度有一定的差距.结论:医疗机构应科学配备护理人员,培养护士的人文关怀精神,进一步拓宽健康教育的深度及广度,努力构建和谐护患关系.
目的:通過住院患者滿意度調查分析,提高護理質量,促進和諧護患關繫的髮展.方法:選擇2009年1~6月入住本院婦科的913例患者,主要針對護士的服務態度、操作技術、與患者溝通情況、護士對患者的關懷及健康教育5箇方麵,在患者齣院時進行滿意度調查.結果:患者對護士服務的總體滿意度為92.94%,對護士的服務態度、操作技術的滿意度最高,對護士操作時尊重患者隱私及護士所作的藥物指導滿意度最低,不同文化程度、不同職業、不同住院次數的患者滿意度有一定的差距.結論:醫療機構應科學配備護理人員,培養護士的人文關懷精神,進一步拓寬健康教育的深度及廣度,努力構建和諧護患關繫.
목적:통과주원환자만의도조사분석,제고호리질량,촉진화해호환관계적발전.방법:선택2009년1~6월입주본원부과적913례환자,주요침대호사적복무태도、조작기술、여환자구통정황、호사대환자적관부급건강교육5개방면,재환자출원시진행만의도조사.결과:환자대호사복무적총체만의도위92.94%,대호사적복무태도、조작기술적만의도최고,대호사조작시존중환자은사급호사소작적약물지도만의도최저,불동문화정도、불동직업、불동주원차수적환자만의도유일정적차거.결론:의료궤구응과학배비호리인원,배양호사적인문관부정신,진일보탁관건강교육적심도급엄도,노력구건화해호환관계.
