高等职业教育－天津职业大学学报
高等職業教育－天津職業大學學報
고등직업교육－천진직업대학학보
HIGHER VOCATIONAL EDUCATION-JOURNAL OF TIANJIN PROFESSIONAL COLLEGE
2009年
1期
15-18
,共4页
高职教育%关键服务品质%PZB%评价
高職教育%關鍵服務品質%PZB%評價
고직교육%관건복무품질%PZB%평개
以学生的视角,借鉴美国学者普拉苏拉曼、约瑟曼和贝里(Parasuraman、Zeithaml & Berry)于1985年提出的PZB质量缺口模型,对宁波地区高等职业教育关键服务品质展开评价和分析,并就提升该地区高职教育服务品质提出具体建议.
以學生的視角,藉鑒美國學者普拉囌拉曼、約瑟曼和貝裏(Parasuraman、Zeithaml & Berry)于1985年提齣的PZB質量缺口模型,對寧波地區高等職業教育關鍵服務品質展開評價和分析,併就提升該地區高職教育服務品質提齣具體建議.
이학생적시각,차감미국학자보랍소랍만、약슬만화패리(Parasuraman、Zeithaml & Berry)우1985년제출적PZB질량결구모형,대저파지구고등직업교육관건복무품질전개평개화분석,병취제승해지구고직교육복무품질제출구체건의.
