情报杂志
情報雜誌
정보잡지
JOURNAL OF INFORMATION
2011年
5期
202-206,封3
,共6页
负面在线评论%评论质量%卷入度%消费者%网络购买%购买决策
負麵在線評論%評論質量%捲入度%消費者%網絡購買%購買決策
부면재선평론%평론질량%권입도%소비자%망락구매%구매결책
基于态度功能理论、ELM理论和选择性假设理论,通过针对207名被试的情境模拟实验,研究了负面在线评论质量(高VS低)、消费者卷入度(高VS低)和性别(男VS女)三个变量对消费者满意度和购买选择的影响.研究结果表明:a.负面在线评论质量对消费者对产品的满意度以及购买选择具有显著影响;b.消费者的卷入度对消费者的产品满意度和购买选择具有显著的负向影响;c.负面在线评论对消费者的产品满意度不存在显著的性别差异,但对消费者的购买选择存在显著的性别差异;d.负面在线评论质量和卷入度对消费者的产品满意度具有交互作用.根据上述研究结果,从网络零售商角度对负面在线评论的管理提出了相关建议..
基于態度功能理論、ELM理論和選擇性假設理論,通過針對207名被試的情境模擬實驗,研究瞭負麵在線評論質量(高VS低)、消費者捲入度(高VS低)和性彆(男VS女)三箇變量對消費者滿意度和購買選擇的影響.研究結果錶明:a.負麵在線評論質量對消費者對產品的滿意度以及購買選擇具有顯著影響;b.消費者的捲入度對消費者的產品滿意度和購買選擇具有顯著的負嚮影響;c.負麵在線評論對消費者的產品滿意度不存在顯著的性彆差異,但對消費者的購買選擇存在顯著的性彆差異;d.負麵在線評論質量和捲入度對消費者的產品滿意度具有交互作用.根據上述研究結果,從網絡零售商角度對負麵在線評論的管理提齣瞭相關建議..
기우태도공능이론、ELM이론화선택성가설이론,통과침대207명피시적정경모의실험,연구료부면재선평론질량(고VS저)、소비자권입도(고VS저)화성별(남VS녀)삼개변량대소비자만의도화구매선택적영향.연구결과표명:a.부면재선평론질량대소비자대산품적만의도이급구매선택구유현저영향;b.소비자적권입도대소비자적산품만의도화구매선택구유현저적부향영향;c.부면재선평론대소비자적산품만의도불존재현저적성별차이,단대소비자적구매선택존재현저적성별차이;d.부면재선평론질량화권입도대소비자적산품만의도구유교호작용.근거상술연구결과,종망락령수상각도대부면재선평론적관리제출료상관건의..
