软科学
軟科學
연과학
SOFT SCIENCE
2011年
8期
139-144
,共6页
购后行为%口碑%重购%溢价
購後行為%口碑%重購%溢價
구후행위%구비%중구%일개
将口碑、重购和溢价作为购后行为的测量维度.在总结现有文献的基础上,提出了一个购后行为生成机制模型.通过不同消费情景下的模型实证,揭示了三个测量维度在体现购后行为潜变量特质上的差别和外因变量对三个测量维度作用的差别.进一步阐述了实证结果对管理决策的启示,包括如何处理用户锁定与品牌建设的关系,追求销量与追求溢价的关系,统筹购后行为显性行为与隐性行为的关系.
將口碑、重購和溢價作為購後行為的測量維度.在總結現有文獻的基礎上,提齣瞭一箇購後行為生成機製模型.通過不同消費情景下的模型實證,揭示瞭三箇測量維度在體現購後行為潛變量特質上的差彆和外因變量對三箇測量維度作用的差彆.進一步闡述瞭實證結果對管理決策的啟示,包括如何處理用戶鎖定與品牌建設的關繫,追求銷量與追求溢價的關繫,統籌購後行為顯性行為與隱性行為的關繫.
장구비、중구화일개작위구후행위적측량유도.재총결현유문헌적기출상,제출료일개구후행위생성궤제모형.통과불동소비정경하적모형실증,게시료삼개측량유도재체현구후행위잠변량특질상적차별화외인변량대삼개측량유도작용적차별.진일보천술료실증결과대관리결책적계시,포괄여하처리용호쇄정여품패건설적관계,추구소량여추구일개적관계,통주구후행위현성행위여은성행위적관계.
