湖北广播电视大学学报
湖北廣播電視大學學報
호북엄파전시대학학보
JOURNAL OF HUBEI TV UNIVERSITY
2009年
9期
9-10
,共2页
开放教育%顾客满意度%测评体系
開放教育%顧客滿意度%測評體繫
개방교육%고객만의도%측평체계
随着远程教育市场竞争日益激烈,顾客对学校教育是否满意将直接影响学校的生存和发展.顾客满意度是衡量顾客对组织服务质量评价的综合指标,建立顾客满意度测评体系,有利于对教育服务质量的持续改进和迎新,有利于提高员工的素质.本文力图对电大开放教育引进美国顾客满意测评方法,建立开放教育学员满意度测评体系,以促进开放教育稳步发展.
隨著遠程教育市場競爭日益激烈,顧客對學校教育是否滿意將直接影響學校的生存和髮展.顧客滿意度是衡量顧客對組織服務質量評價的綜閤指標,建立顧客滿意度測評體繫,有利于對教育服務質量的持續改進和迎新,有利于提高員工的素質.本文力圖對電大開放教育引進美國顧客滿意測評方法,建立開放教育學員滿意度測評體繫,以促進開放教育穩步髮展.
수착원정교육시장경쟁일익격렬,고객대학교교육시부만의장직접영향학교적생존화발전.고객만의도시형량고객대조직복무질량평개적종합지표,건립고객만의도측평체계,유리우대교육복무질량적지속개진화영신,유리우제고원공적소질.본문력도대전대개방교육인진미국고객만의측평방법,건립개방교육학원만의도측평체계,이촉진개방교육은보발전.
