中国远程教育（综合版）
中國遠程教育（綜閤版）
중국원정교육（종합판）
DISTANCE EDUCATION IN CHINA
2011年
11期
38-41
,共4页
远程教育%学习者满意度%质量管理%期望质量%感知质量
遠程教育%學習者滿意度%質量管理%期望質量%感知質量
원정교육%학습자만의도%질량관리%기망질량%감지질량
随着我国现代远程教育进入内涵发展的新阶段,质量管理开始成为办学实践中较为重要的一环.为了保证学生者权益以及教育质量的持续改进,试点网络院校在质量管理中开展基于学习者体验的满意度评测具有重要意义.本文以中国人民大学网络教育2011年学习者满意度评测为例,首先基于满意度理论以及网络教学的工作实践,设计了学习者满意度评测问卷,通过问卷调查获得评测数据,进而验证、修订了评测量表；接着,比较分析了教育质量评价、满意度评价、学习价值评价和忠诚度评价,并对满意度模型进行了验证和修订；最后,得出了调查结论和工作改进建议,探讨了满意度评测在质量管理中的应用.
隨著我國現代遠程教育進入內涵髮展的新階段,質量管理開始成為辦學實踐中較為重要的一環.為瞭保證學生者權益以及教育質量的持續改進,試點網絡院校在質量管理中開展基于學習者體驗的滿意度評測具有重要意義.本文以中國人民大學網絡教育2011年學習者滿意度評測為例,首先基于滿意度理論以及網絡教學的工作實踐,設計瞭學習者滿意度評測問捲,通過問捲調查穫得評測數據,進而驗證、脩訂瞭評測量錶；接著,比較分析瞭教育質量評價、滿意度評價、學習價值評價和忠誠度評價,併對滿意度模型進行瞭驗證和脩訂；最後,得齣瞭調查結論和工作改進建議,探討瞭滿意度評測在質量管理中的應用.
수착아국현대원정교육진입내함발전적신계단,질량관리개시성위판학실천중교위중요적일배.위료보증학생자권익이급교육질량적지속개진,시점망락원교재질량관리중개전기우학습자체험적만의도평측구유중요의의.본문이중국인민대학망락교육2011년학습자만의도평측위례,수선기우만의도이론이급망락교학적공작실천,설계료학습자만의도평측문권,통과문권조사획득평측수거,진이험증、수정료평측량표；접착,비교분석료교육질량평개、만의도평개、학습개치평개화충성도평개,병대만의도모형진행료험증화수정；최후,득출료조사결론화공작개진건의,탐토료만의도평측재질량관리중적응용.
