中华医院管理杂志
中華醫院管理雜誌
중화의원관리잡지
CHINESE JOURNAL OF HOSPITAL ADMINISTRATION
2006年
11期
753-756
,共4页
医疗服务%质量%境界%管理
醫療服務%質量%境界%管理
의료복무%질량%경계%관리
医疗服务质量管理就是品质管理,就是追求服务品质的最优化.而服务质量品质的优劣,是由从事医疗服务的广大医务人员的思想境界、文化素质和服务技艺的修养所决定的,也是一家医院的质量文化和服务文化所决定的.从这个意义上讲,质量管理也是个人和组织境界的培育,是一种修炼.医疗服务的细节从服务本质及一个侧面揭示了医院管理的一个深层次的问题,即医院的立院之本和经营目的.细节管理深刻地反映了医院在时间、空间和文化3个维度的价值取向和积淀.
醫療服務質量管理就是品質管理,就是追求服務品質的最優化.而服務質量品質的優劣,是由從事醫療服務的廣大醫務人員的思想境界、文化素質和服務技藝的脩養所決定的,也是一傢醫院的質量文化和服務文化所決定的.從這箇意義上講,質量管理也是箇人和組織境界的培育,是一種脩煉.醫療服務的細節從服務本質及一箇側麵揭示瞭醫院管理的一箇深層次的問題,即醫院的立院之本和經營目的.細節管理深刻地反映瞭醫院在時間、空間和文化3箇維度的價值取嚮和積澱.
의료복무질량관리취시품질관리,취시추구복무품질적최우화.이복무질량품질적우렬,시유종사의료복무적엄대의무인원적사상경계、문화소질화복무기예적수양소결정적,야시일가의원적질량문화화복무문화소결정적.종저개의의상강,질량관리야시개인화조직경계적배육,시일충수련.의료복무적세절종복무본질급일개측면게시료의원관리적일개심층차적문제,즉의원적립원지본화경영목적.세절관리심각지반영료의원재시간、공간화문화3개유도적개치취향화적정.
