中国疗养医学
中國療養醫學
중국요양의학
CHINESE JOURNAL OF CONVALESCENT MEDICINE
2009年
2期
136-136
,共1页
护理服务%文化建设%护理质量
護理服務%文化建設%護理質量
호리복무%문화건설%호리질량
目的 开展护理服务文化建设,提高护理服务质量.方法 确立工作目标,制定服务计划,全员培训,创造医院人文环境,规范护士言行,完善规章制度,注重细节服务、延伸服务,提升护理内涵.结果 提高了病人的满意度,增加了社会效益和经济效益,减少了护理差错和投诉的发生,提高了护士的外在和内心素质,提高了护理质量.结论 护理服务文化建设有利于提高护理工作质量.
目的 開展護理服務文化建設,提高護理服務質量.方法 確立工作目標,製定服務計劃,全員培訓,創造醫院人文環境,規範護士言行,完善規章製度,註重細節服務、延伸服務,提升護理內涵.結果 提高瞭病人的滿意度,增加瞭社會效益和經濟效益,減少瞭護理差錯和投訴的髮生,提高瞭護士的外在和內心素質,提高瞭護理質量.結論 護理服務文化建設有利于提高護理工作質量.
목적 개전호리복무문화건설,제고호리복무질량.방법 학립공작목표,제정복무계화,전원배훈,창조의원인문배경,규범호사언행,완선규장제도,주중세절복무、연신복무,제승호리내함.결과 제고료병인적만의도,증가료사회효익화경제효익,감소료호리차착화투소적발생,제고료호사적외재화내심소질,제고료호리질량.결론 호리복무문화건설유리우제고호리공작질량.
