医药导报
醫藥導報
의약도보
HERALD OF MEDICINE
2005年
9期
862-863
,共2页
社会药房%药学服务
社會藥房%藥學服務
사회약방%약학복무
针对现在社会药房工作人员在知识结构、服务意识、工作方法及服务技巧等方面存在的偏差,运用专业化服务营销原理,从核心服务、感知服务及扩展服务等3个方面进行分析和探讨.社会药房应做好这3个紧密相连的服务工作,以提高核心竞争力和谋求发展.
針對現在社會藥房工作人員在知識結構、服務意識、工作方法及服務技巧等方麵存在的偏差,運用專業化服務營銷原理,從覈心服務、感知服務及擴展服務等3箇方麵進行分析和探討.社會藥房應做好這3箇緊密相連的服務工作,以提高覈心競爭力和謀求髮展.
침대현재사회약방공작인원재지식결구、복무의식、공작방법급복무기교등방면존재적편차,운용전업화복무영소원리,종핵심복무、감지복무급확전복무등3개방면진행분석화탐토.사회약방응주호저3개긴밀상련적복무공작,이제고핵심경쟁력화모구발전.
