铜陵学院学报
銅陵學院學報
동릉학원학보
JOURNAL OF TONGLING COLLEGE
2010年
1期
44-45
,共2页
顾客满意%顾客链%顾客满意链%形成机理%运行机理
顧客滿意%顧客鏈%顧客滿意鏈%形成機理%運行機理
고객만의%고객련%고객만의련%형성궤리%운행궤리
针对变化越来越快的市场需求和越来越激烈的市场竞争,将顾客作为关注的焦点和追求顾客满意作为组织管理的共同目标已成为人们的共识.文章在明晰顾客内涵的基础上,基于供应链理论,提出顾客链与顾客满意链概念,并对其形成与运作机理进行简单阐述.
針對變化越來越快的市場需求和越來越激烈的市場競爭,將顧客作為關註的焦點和追求顧客滿意作為組織管理的共同目標已成為人們的共識.文章在明晰顧客內涵的基礎上,基于供應鏈理論,提齣顧客鏈與顧客滿意鏈概唸,併對其形成與運作機理進行簡單闡述.
침대변화월래월쾌적시장수구화월래월격렬적시장경쟁,장고객작위관주적초점화추구고객만의작위조직관리적공동목표이성위인문적공식.문장재명석고객내함적기출상,기우공응련이론,제출고객련여고객만의련개념,병대기형성여운작궤리진행간단천술.
