大学图书馆学报
大學圖書館學報
대학도서관학보
JOURNAL OF ACADEMIC LIBRARIES
2012年
1期
35-40
,共6页
ClimateQUALTM%图书馆评价%服务质量%图书馆员
ClimateQUALTM%圖書館評價%服務質量%圖書館員
ClimateQUALTM%도서관평개%복무질량%도서관원
ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价.此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究.根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等.
ClimateQUALTM是美國研究圖書館協會最新推齣的圖書館服務質量評價體繫,該體繫力求從館員的角度對圖書館的服務質量進行評價.此文概要介紹瞭ClimateQUALTM的宗旨和指標體繫,運用德爾菲法對原有指標體繫進行瞭適應性改造,構建瞭適閤我國高校圖書館服務質量評價的體繫,併選取三所不同層次的高校圖書館進行實證研究.根據實證結果,提齣瞭立足于館員角度改善圖書館氛圍與文化、提升服務質量的相關舉措,如健全圖書館公正公平環境、樹立以館員為主導的管理理唸、創建科學有效的激勵製度及構建和諧圖書館等.
ClimateQUALTM시미국연구도서관협회최신추출적도서관복무질량평개체계,해체계력구종관원적각도대도서관적복무질량진행평개.차문개요개소료ClimateQUALTM적종지화지표체계,운용덕이비법대원유지표체계진행료괄응성개조,구건료괄합아국고교도서관복무질량평개적체계,병선취삼소불동층차적고교도서관진행실증연구.근거실증결과,제출료립족우관원각도개선도서관분위여문화、제승복무질량적상관거조,여건전도서관공정공평배경、수립이관원위주도적관리이념、창건과학유효적격려제도급구건화해도서관등.
