中国民族民间医药
中國民族民間醫藥
중국민족민간의약
CHINESE JOURNAL OF ETHNOMEDICINE AND ETHNOPHARMACY
2011年
22期
138-139
,共2页
消毒供应中心%满意度%调查%持续改进%服务质量
消毒供應中心%滿意度%調查%持續改進%服務質量
소독공응중심%만의도%조사%지속개진%복무질량
目的:了解临床科室对消毒供应中心(central sterile supplydepartment,CSSD)的工作满意度,促进临床科室与CSSD的有效沟通,找出存在的问题,持续改进服务质量.方法:采用问卷调查的方式,每季度由专人对30个临床科室的工作人员进行满意度调查,并对调查结果进行整理、分类、综合、分析.结果:临床科室对CSSD工作人员工作责任心以及所供应无菌物品质量方面满意度较高,对服务态度以及供应物品及时方面满意度较低,随着CSSD服务质量的不断改进,满意度不断提高.结论:通过专人满意度调查,增进了与临床科室的有效沟通与理解,CSSD转变服务观念,完善服务模式,极大地满足了临床科室的需求,服务质量也得到持续改进.
目的:瞭解臨床科室對消毒供應中心(central sterile supplydepartment,CSSD)的工作滿意度,促進臨床科室與CSSD的有效溝通,找齣存在的問題,持續改進服務質量.方法:採用問捲調查的方式,每季度由專人對30箇臨床科室的工作人員進行滿意度調查,併對調查結果進行整理、分類、綜閤、分析.結果:臨床科室對CSSD工作人員工作責任心以及所供應無菌物品質量方麵滿意度較高,對服務態度以及供應物品及時方麵滿意度較低,隨著CSSD服務質量的不斷改進,滿意度不斷提高.結論:通過專人滿意度調查,增進瞭與臨床科室的有效溝通與理解,CSSD轉變服務觀唸,完善服務模式,極大地滿足瞭臨床科室的需求,服務質量也得到持續改進.
목적:료해림상과실대소독공응중심(central sterile supplydepartment,CSSD)적공작만의도,촉진림상과실여CSSD적유효구통,조출존재적문제,지속개진복무질량.방법:채용문권조사적방식,매계도유전인대30개림상과실적공작인원진행만의도조사,병대조사결과진행정리、분류、종합、분석.결과:림상과실대CSSD공작인원공작책임심이급소공응무균물품질량방면만의도교고,대복무태도이급공응물품급시방면만의도교저,수착CSSD복무질량적불단개진,만의도불단제고.결론:통과전인만의도조사,증진료여림상과실적유효구통여리해,CSSD전변복무관념,완선복무모식,겁대지만족료림상과실적수구,복무질량야득도지속개진.
