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2005年
8期
30-34
,共5页
eTOM%ITIL%服务管理%业务流程
eTOM%ITIL%服務管理%業務流程
eTOM%ITIL%복무관리%업무류정
针对如何在已有eTOM流程上结合信息技术基础设施库(ITIL)服务管理的最佳实践来完善电信运营流程,文章介绍了ITIL与eTOM流程的内容和架构,研究了两者相互关系及相互映射的方法,总结了国际上最新的发展动态.
針對如何在已有eTOM流程上結閤信息技術基礎設施庫(ITIL)服務管理的最佳實踐來完善電信運營流程,文章介紹瞭ITIL與eTOM流程的內容和架構,研究瞭兩者相互關繫及相互映射的方法,總結瞭國際上最新的髮展動態.
침대여하재이유eTOM류정상결합신식기술기출설시고(ITIL)복무관리적최가실천래완선전신운영류정,문장개소료ITIL여eTOM류정적내용화가구,연구료량자상호관계급상호영사적방법,총결료국제상최신적발전동태.