基层医学论坛
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기층의학론단
PUBLIC MEDICAL FORUM MAGAZINE
2011年
36期
1092-1093
,共2页
患者满意度%调查%影响因素%对策
患者滿意度%調查%影響因素%對策
환자만의도%조사%영향인소%대책
目的 进一步提高患者满意度,改善医患关系.方法 采用调查问卷形式对655例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策.结果 患者满意度最低的一项是医疗服务态度,其次是医疗环境,再次是医疗设备,最后是医疗质量.结论 对影响住院患者对医院满意度评价的因素进行落实整改,可以切实提高患者满意度和医院的社会效益和经济效益.
目的 進一步提高患者滿意度,改善醫患關繫.方法 採用調查問捲形式對655例住院患者進行服務質量滿意度調查,找齣影響住院患者對醫院滿意度評價的因素,併提齣相應解決對策.結果 患者滿意度最低的一項是醫療服務態度,其次是醫療環境,再次是醫療設備,最後是醫療質量.結論 對影響住院患者對醫院滿意度評價的因素進行落實整改,可以切實提高患者滿意度和醫院的社會效益和經濟效益.
목적 진일보제고환자만의도,개선의환관계.방법 채용조사문권형식대655례주원환자진행복무질량만의도조사,조출영향주원환자대의원만의도평개적인소,병제출상응해결대책.결과 환자만의도최저적일항시의료복무태도,기차시의료배경,재차시의료설비,최후시의료질량.결론 대영향주원환자대의원만의도평개적인소진행락실정개,가이절실제고환자만의도화의원적사회효익화경제효익.
