中华现代护理杂志
中華現代護理雜誌
중화현대호리잡지
CHINESE JOURNAL OF MODERN NURSING
2011年
6期
664-665
,共2页
方婷婷%余红春%潘锡珊%钟小燕%张碧霓%陈明华
方婷婷%餘紅春%潘錫珊%鐘小燕%張碧霓%陳明華
방정정%여홍춘%반석산%종소연%장벽예%진명화
感动服务%肿瘤患者%护理管理
感動服務%腫瘤患者%護理管理
감동복무%종류환자%호리관리
目的 探讨感动服务应用于肺癌患者护理的效果.方法 将400例肺癌患者按入院时间分成对照组(200例)和观察组(200例).对照组采用常规护理方法进行护理;观察组在常规治疗护理的基础上开展感动服务,包括更新服务理念,倡导行为反思,提供温馨服务、舒适护理,个性化、多样式的健康教育及优化服务流程.结果 两组患者护理服务满意度的比较差异有统计学意义(P＜0.01);投诉率观察组低于对照组,差异有统计学意义(x2=10.659,P＜0.01).结论 感动服务提高了患者的满意度,明显降低医疗纠纷,提升了护理服务的品质,有利于护理质量的持续发展.
目的 探討感動服務應用于肺癌患者護理的效果.方法 將400例肺癌患者按入院時間分成對照組(200例)和觀察組(200例).對照組採用常規護理方法進行護理;觀察組在常規治療護理的基礎上開展感動服務,包括更新服務理唸,倡導行為反思,提供溫馨服務、舒適護理,箇性化、多樣式的健康教育及優化服務流程.結果 兩組患者護理服務滿意度的比較差異有統計學意義(P＜0.01);投訴率觀察組低于對照組,差異有統計學意義(x2=10.659,P＜0.01).結論 感動服務提高瞭患者的滿意度,明顯降低醫療糾紛,提升瞭護理服務的品質,有利于護理質量的持續髮展.
목적 탐토감동복무응용우폐암환자호리적효과.방법 장400례폐암환자안입원시간분성대조조(200례)화관찰조(200례).대조조채용상규호리방법진행호리;관찰조재상규치료호리적기출상개전감동복무,포괄경신복무이념,창도행위반사,제공온형복무、서괄호리,개성화、다양식적건강교육급우화복무류정.결과 량조환자호리복무만의도적비교차이유통계학의의(P＜0.01);투소솔관찰조저우대조조,차이유통계학의의(x2=10.659,P＜0.01).결론 감동복무제고료환자적만의도,명현강저의료규분,제승료호리복무적품질,유리우호리질량적지속발전.
